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美国运通卡、Apple Pay、Google Pay、JCB、万事达卡、Shop Pay、VISA

*不可使用现金付款。


常问问题

Q1. 我什么时候可以取消?

产品一旦安排订购(本店发送接受订单邮件后),将无法取消。

Q2.我可以退货或换货吗?

我们在发货前彻底检查产品,但由于它是易腐烂的产品,我们无法提供换货服务。

Q3.我想下一个大订单...

如果没有所需数量,我们将取消您的订单。

Q4.我可以更改送货地址吗?

一旦发货,送货地址就不能更改为其他地址。请仔细检查收货地址并确保输入正确。

Q5. 可以送到机场吗?

可以,但根据国家/地区的不同,有些类型是被禁止的。请提前查询“旅客简易查询信息”或当地植保站。
https://www.maff.go.jp/pps/j/trip/top1.html

[运送至机场]
・请注明您的包裹应在出发日期前一天到达机场宅急便领取柜台。
・请输入航站楼名称(翼名称)、登机航班号、出发时间。
・请在发票上的【送货地址】的【电话号码】中填写收货人的电话号码。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/
客户/发送/服务/机场/list.html

Q6. 如果我出境后没有收到产品,可以送货到我家吗?

购买的商品只能在日本境内收货,不能运送到日本境外。请注意,如果送货地址在海外,订单将被取消。

Q7.我可以将行李寄送到酒店或旅馆吗?

根据住宿设施的不同,领取行李的地点和时间可能会有限制,因此请提前向住宿设施进行确认。另外,请不要在酒店退房当天指定送货日期。

Q8.我没有收到电子邮件。

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